FAQs

Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen

mysteryagents_rc3a4tselWas ist ein Live Escape Game?
Ein Live Escape Game ist ein spannendes und intensives Indoor-Teamspiel, bei dem es darum geht, innerhalb von maximal 60 Minuten in einem speziell präparierten Raum Hinweise zu verfolgen, Rätsel zu lösen und Denkaufgaben gemeinsam zu bewältigen. Live Adventure dieser Art haben einen weltweiten Trend ausgelöst. Die Mystery Agents in Recklinghausen sind der erste Anbieter im nördlichen Ruhrgebiet.

Für wie viele Personen kann ich bei den Mystery Agents buchen?
Die Mystery Agents in Recklinghausen bieten derzeit einen Raum an. Die erste Mission heißt „Der Fluch des Pharao“. Hier können Teams von zwei bis sechs Personen spielen und ein spannendes Abenteuer erleben.

Was ist, wenn ich mit mehr als 6 Personen spielen möchte?
Für diesen Fall bieten wir mehrere Möglichkeiten an:

  • Du teilst die gesamte Gruppe in Teams von bis zu sechs Personen auf und Ihr bucht und spielt hintereinander.
  • Für zwei Gruppen besteht die Möglichkeit, in der Wartezeit jeweils unser Outdoor Mystery Geo-Caching „Most Wanted Monster“ zu spielen. Bei drei Gruppen bieten wir zudem die Indoor Konstruktions-Challenge „Alien-Artefakt“ an.
  • Für Gruppen von mehr als zehn Personen wende Dich bitte zur Absprache direkt an uns, wir werden dann ein entsprechendes Angebot zusammenstellen. (Kontakt@MysteryAgents.de)

Was ist Euer Mystery Geo-Caching?
Unser Mystery Geo-Caching „Most Wanted Monster“ ist ein Outdoor-Event, bei dem wie bei einer Schnitzeljagd mithilfe von GPS mehrere bestimmte, versteckte Orte in der Landschaft aufgespürt und Aufgaben gelöst werden müssen. Es ist die ideale Ergänzung zu unserem Live Escape Game „Der Fluch des Pharao“.

Ab welchem Alter kann das Live Escape Game gespielt werden?
Wir haben unsere Mission „Der Fluch des Pharao“ für Teilnehmer ab 12 Jahren ausgelegt. Minderjährige sollten jedoch nur in Begleitung eines Erwachsenen am Spiel teilnehmen.

Ist Euer Spiel barrierefrei?
Die Eventräume der Mystery Agents befinden sich in der 2. Etage. Ein Aufzug ist leider nicht vorhanden, so dass wir nicht barrierefrei erreichbar sind.

Bieten sich die Mystery Agents als Firmenevent oder Teambuilding an?
Sehr gut sogar. Erste Informationen hierzu erhalten Sie in kürze in der Rubrik „Firmenevents“.

Kann ich auch z. B. meinen Junggesellenabschied oder Geburtstag bei Euch feiern?
Selbstverständlich, wir haben einige tolle Ideen dafür. Bitte schreibe uns diesbezüglich doch eine kurze Mail mit den Rahmenbedingungen (wie viele Personen/welches Alter usw.) und wir stellen Dir dann ein unverbindliches Angebot zusammen. (Kontakt@MysteryAgents.de)

Wie komme ich zu den Mystery Agents?
Siehe dazu unsere Wegbeschreibung in der Rubrik „Kontakt“. Wir sind sowohl mit dem Auto, als auch mit dem ÖPNV sehr gut erreichbar.
Eingabe ins Navi: „Christine-Englerth-Str. 20 in Recklinghausen“
Bushaltestelle der Linien 213 und 233: Suderwichstraße 100

Wie kann ich buchen?
Bitte nutze unser Online-Buchungstool auf dieser Seite (Buchung). Bitte achte darauf, dass Du von uns eine Buchungsbestätigung per Mail erhältst. Falls Du weitergehende Fragen haben solltest, schreibe uns bitte eine Mail unter Angabe der Buchungsnummer. (Kontakt@MysteryAgents.de)

Was ist, wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe?
Nur mit Mail-Buchungsbestätigung von den Mystery Agents ist Deine Reservierung bei uns eingegangen. Bitte überprüfe Deinen Spamordner oder wiederhole den Buchungsvorgang noch einmal. Wenn beides nicht funktioniert, schreibe uns bitte eine kurze Mail. (Kontakt@MysteryAgents.de) Wir antworten und helfen Dir so schnell wie möglich.

Was ist, wenn ich es nicht schaffe, pünktlich zu sein?
Da es sich um ein Live Event handelt, bitten wir Dich, unbedingt dafür zu sorgen, pünktlich zu der auf der Buchung angegebenen Uhrzeit vor Ort zu sein. Im Falle eines Zuspätkommens verkürzt sich die Spielzeit leider entsprechend, sofern dies überhaupt noch möglich ist. Der Eintrittspreis wird aber in jedem Fall fällig.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Wir sind sehr kulant. Bitte schreibe uns dazu nur eine kurze Mail unter Angabe der Buchungsnummer. (Kontakt@MysteryAgents.de) Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Spielbeginn kostenlos möglich. Danach wird der gesamte Eintrittspreis fällig.

Ich habe z. B. für fünf Personen gebucht, aber wir kommen leider nur zu viert. Müssen wir den vollen Betrag bezahlen?
Nein, auch hier sind wir sehr kulant. Bitte gib uns aber, sobald Du davon erfährst, kurz per Mail Bescheid. (Kontakt@MysteryAgents.de) Sollte sehr kurzfristig jemand ausfallen, ist dies auch nicht weiter schlimm. Wir berechnen in diesem Falle natürlich nur den Preis für die tatsächliche Personenanzahl. Bitte beachte: das ist leider nur bei Barzahlern möglich. Bei Zahlungen, die vorab per PayPal oder beim Gutscheinkauf erfolgt sind, können wir aus technischen Gründen leider kein Geld erstatten.

Wie funktioniert die Bezahlung bei Rabattaktionen?
Wir bieten in unregelmäßigen Abständen Rabattaktionen zu den unterschiedlichsten Anlässen an. Darüber informieren wir Euch auf Twitter und Facebook. Leider können wir jedoch nur Barzahlern Rabatte gewähren. Diese müssen dann nur noch vor Spielbeginn vor Ort den ermäßigten Eintrittspreis entrichten.

Wie kann ich bei Euch bezahlen?
Du kannst entweder in bar kurz vor Beginn des Spiels oder bequem vorab per PayPal bezahlen. Eine Zahlung per EC- oder Kreditkarte ist derzeit nicht möglich.

Bietet Ihr auch Gutscheine an?
Selbstverständlich. Unsere Gutscheine erfreuen sich größter Beliebtheit und sind ein tolles Geschenk! Weitere Informationen dazu demnächst in der Rubrik „Gutscheine“.

Wozu könnte ich z. B. einen Gutschein von Euch verschenken?
Ganz besonders gut kommen unsere Gutscheine als Hochzeitsgeschenk an. Bei unserem Live Escape Game können junge Ehepaare auf spielerische Art beweisen, wie gut sie sich als Team machen. Natürlich sind unsere Geschenkgutscheine auch für jedwede andere Gelegenheiten, wie Geburtstage, Nikolaus, Weihnachten, Jubiläen, Ausscheiden aus dem Berufsleben, Namenstage oder als einfache Mitbringsel immer ein Volltreffer!

Wo und wie kann ich Eure Gutscheine bekommen?
Bitte schreibe uns hierzu eine Mail. (Kontakt@MysteryAgents.de) Die Geschenkgutscheine können Dir entweder nach vorherigem Zahlungseingang als PDF-Dokument per Mail oder als schicker Gutschein per Post zugeschickt werden. Nach vorheriger Terminabstimmung kannst Du den oder die Gutscheine auch gerne persönlich bei uns in der Mystery Agency in Recklinghausen-Suderwich abholen.

Welche Gutscheine sind möglich und was kosten sie?
Gutscheine sind für eine bis sechs Personen möglich. Ein Geschenkgutschein für eine Person kostet 29,00 €, für zwei Personen 58,00 €, für drei Personen 72,00 €, für vier Personen 88,00 € , für fünf Personen 95,00 € und für sechs Personen 114,00 €. Bei Versand per Post kommt eine Bearbeitungsgebühr von 3,00 € hinzu. Weitere Infos dazu findest Du in kürze unter der Rubrik „Gutscheine“.

Wie kann ich die Gutscheine einlösen?
Bitte buche ganz normal über das Online-Buchungstool (Buchung) den gewünschten Termin für die gewünschte Personenanzahl und schreibe uns, wenn möglich, im Anschluss unter Angabe der Buchungsnummer und der Gutscheinnummer eine Mail. (Kontakt@MysteryAgents.de) Vor Ort legst Du dann den Gutschein vor und er wird verrechnet.

Ich habe einen 1-Personen-Gutschein. Kann ich auch alleine spielen?
Leider nein. Unser Live Escape Game ist für Teams von zwei bis sechs Personen spielbar. Sprich doch einfach Deine Freunde oder Familie an – es werden sich sicherlich ausreichend Interessenten für ein ganz besonderes Live Adventure finden.

Was ist, wenn ich einen 1-Personen-Gutschein habe und mit z. B. vier Personen spielen möchte?
Das ist überhaupt kein Problem. Du buchst ganz normal wie oben beschrieben. (Buchung) Der Betrag des Gutscheines (z. B. 29,00 € für eine Person) wird auf die Gesamtsumme angerechnet. Die restlichen Personen zahlen dann entsprechend weniger Eintritt.

Können Gutscheine kombiniert werden?
Gutscheine können mit anderen Gutscheinen der Mystery Agents kombiniert werden (z. B. zwei 1-Personen-Gutscheine). Eine Kombination mit anderen Angeboten der Mystery Agents, wie Rabattaktionen, ist leider nicht möglich.

Können Gutscheine ausgezahlt werden?
Nein, es ist nicht möglich, Gutscheine in Bargeld einzutauschen. Wir bitten um Verständnis.

Was muss ich noch beachten?
Uns ist aufgefallen, dass es sich empfiehlt, dass, wenn Du Brillenträger bist, Du Deine Brille mitbringst.

Für weitere Informationen lies bitte unbedingt vor der Buchung unsere AGB. Wir sind auch immer per Mail ansprechbar und bemühen uns jeweils um ganz kurzfristige Antworten. (Kontakt@MysteryAgents.de)